Условия онлайн-бронирования

жилья и сопутствующих туристических услуг на сайте RIDE

Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Гладкой Ольги Александровны (ОГРНИП 321554300014145, ИНН 142601908222) (далее — «Оператор») в адрес пользователей Сайта заключить соглашение об условиях бронирования жилья и сопутствующих туристических услуг на сайте RIDE (далее — «Оферта», «Соглашение»).

Полным и безоговорочным принятием предложения Оператора (акцептом Оферты) является совершение действий, предусмотренных п. 1.2 Соглашения. До оформления Заявки Пользователь должен внимательно ознакомиться с Соглашением.

Термины и определения

2. Общие положения. Порядок заключения Соглашения

1.1. Оператор предлагает Пользователям воспользоваться Онлайн-бронированием жилья на Сайте в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

1.2. Настоящие Условия считаются акцептованными Пользователем в момент совершения им соответствующих действий на Сайте при внесении предоплаты по Заказу (выбора опции «Оплатить» или иной аналогичной опции нажатием специальной кнопки на Сайте).

1.3. Регистрация или создание личного кабинета на Сайте для оформления Заявки и Бронирования не требуется.

1.4. Оператор вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу со дня её размещения на странице ridemarket.ru/oferta, если иной срок не указан Оператором. Оформление Заявки после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

1.5. Оператор не гарантирует подтверждение каждой Заявки: доступность Объекта размещения или Сопутствующей услуги определяется Партнёром на момент обращения и может отличаться от указанной на Сайте информации.

1.6. В рамках Онлайн-бронирования Оператор не оказывает Пользователю каких-либо возмездных услуг.

1.7. Место оказания услуг — территория Российской Федерации, преимущественно Шерегеш и прилегающие горнолыжные направления.

2. Статус Оператора. Разграничение ответственности

2.1. Сайт является площадкой, позволяющей Пользователям принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещенные на Сайте, заключая соответствующую Сделку с Партнером. При заключении Сделки Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Партнером, предложение о найме Помещения которого размещено на Сайте и в отношении которого Пользователь оформляет Заказ. Оператор не является стороной по Сделке, нанимателем, наймодателем, посредником, агентом, страховщиком или представителем какого-либо пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователем и Партнером Сделки, не контролирует и не несет ответственности за исполнение Сделок.

2.2. Договор найма (аренды) Объекта размещения либо договор оказания Сопутствующей услуги считается заключённым непосредственно между Пользователем и Партнёром с момента подтверждения Бронирования Оператором и поступления Предоплаты.

2.3. Особый случай — собственные объекты Оператора. Если в описании Объекта размещения или услуги прямо указано, что он принадлежит либо услуга оказывается непосредственно Оператором (в частности, гостевой дом «RIDE-GESH»), в отношении такого Объекта Оператор выступает стороной договора найма (аренды) на общих основаниях и несёт ответственность наймодателя в полном объёме.

2.4. Оператор осуществляет базовую проверку Партнёров и Объектов размещения при их подключении к Сайту (документы, фотографии, при возможности — очный осмотр). Такая проверка не заменяет и не гарантирует полного соответствия Объекта или услуги описанию на момент заезда и не является подтверждением их юридического статуса.

2.5. Пользователь проинформирован, что рынок краткосрочной аренды жилья в РФ проходит процесс законодательного регулирования, включая ведение реестра классифицированных средств размещения. Партнёр самостоятельно несёт ответственность за соблюдение применимых требований законодательства в отношении сдаваемого Объекта; Оператор не гарантирует и не подтверждает легальность его статуса.

2.6. Осуществляя Онлайн-бронирование и принимая настоящие Условия, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Сделок и использования Онлайн-бронирования, в том числе, Пользователь — физическое лицо является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на осуществление предусмотренных настоящими Условиями действий. Оператор вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставления информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.

3. Оформление и подтверждение Заявки

3.1. Для оформления Заявки Пользователь указывает выбранный Объект размещения и/или Сопутствующую услугу, даты, состав гостей и свои контактные данные — через форму на Сайте, по телефону или в мессенджере Оператора.

3.2. Условия предоставления конкретного Объекта или услуги (цены, календарь занятости, размер Предоплаты, условия отмены) заранее согласованы Оператором с Партнёром в рамках отдельного договора между ними и отражены в описании на Сайте на момент оформления Заявки. Условия Сделки, заключаемой между Партнером и Пользователем, указываются в объявлении, а также согласуются Сторонами.

3.3. Получив Заявку, Оператор в разумный срок проверяет у Партнёра фактическую доступность Объекта/услуги на запрошенные даты и подтверждает Заявку (Бронирование) либо сообщает Пользователю о невозможности его оформления.

3.4. Партнёр не подтверждает и не отклоняет отдельные Заявки лично через интерфейс Сайта — взаимодействие по доступности Объекта/услуги происходит между Партнёром и Оператором на основании ранее заключённого между ними договора.

3.5. Информация о занятости (свободных для бронирования датах) по части Объектов размещения может обновляться на Сайте в автоматическом режиме — посредством технической синхронизации с календарём занятости объявления Партнёра. Такая синхронизация не гарантирует полную актуальность данных на момент оформления Заявки: окончательная доступность Объекта на запрошенные даты в любом случае подтверждается Оператором в порядке п. 3.3.

4. Порядок оплаты

4.1. После получения Заявки Оператор уточняет у Партнёра актуальность запрошенных дат в порядке, предусмотренном п. 3.3. После подтверждения Заявки (Бронирования) Оператор направляет Пользователю на email или в мессенджер индивидуальную ссылку на оплату Предоплаты.

4.2. Пользователь вносит Предоплату по полученной ссылке. Размер Предоплаты определяется для каждого Объекта размещения и периода отдельно и указывается Пользователю до её внесения. В периоды повышенного спроса (праздничные и предпраздничные даты, включая Новогодние праздники) размер Предоплаты может быть увеличен.

4.3. Прием денежных средств, вносимых Пользователем в счет предоплаты по Заказу, осуществляется Оператором исключительно в связи с оказанием услуг Онлайн-бронирования и в совокупности с данными услугами. К правоотношениям между Оператором и Партнером в части поручения по приему и перечислению Партнеру безналичных платежей Пользователя применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации об агентировании (глава 52).

4.4. Бронирование считается подтверждённым с момента поступления Предоплаты. Если Предоплата не поступает в срок, сообщённый Пользователю при подтверждении Заявки, Оператор вправе аннулировать Бронирование.

4.5. Доплату (оставшуюся часть стоимости) Пользователь вносит непосредственно Партнёру при заселении в Объект размещения либо перед оказанием Сопутствующей услуги, если иной порядок не согласован с Партнёром отдельно.

4.6. Оплата с использованием Платёжного сервиса регулируется также условиями Оператора платёжного сервиса. Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей. За безопасность и конфиденциальность самого платежа отвечает организация, которая его проводит.

5. Обмен контактными данными

5.1. Контактные данные Партнёра и Объекта размещения (адрес, телефон, инструкции по заселению или получению услуги) передаются Пользователю, а контактные данные Пользователя (ФИО, телефон, даты, состав гостей, иные согласованные сведения) передаются Партнёру по истечении срока, предусмотренного п. 6.2 настоящего Соглашения. Непредоставление сведений Пользователем или предоставление некорректных сведений может стать препятствием для исполнения Оператором своих обязательств в рамках настоящих Условий.

5.2. Оператор не обязан осуществлять проверку достоверности, корректности и достаточности данных Пользователя и иных сведений, предоставляемых при использовании сервиса. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с предоставлением недостоверных, некорректных или недостаточных данных пользователя при использовании сервиса.

5.3. До момента обмена контактными данными по п. 5.1 Пользователь и Партнёр не взаимодействуют напрямую. Все вопросы, связанные с Объектом размещения или услугой (уточнение деталей, состава гостей, времени заезда и подобные вопросы), Пользователь направляет Оператору. Оператор при необходимости уточняет их у Партнёра и передаёт ответ Пользователю.

5.4. С момента обмена контактными данными по п. 5.1 Пользователь и Партнёр вправе взаимодействовать напрямую по вопросам исполнения Сделки — уточнение времени прибытия, деталей заселения и подобных вопросов.

5.5. Оператор не участвует и не несёт ответственности за прямое взаимодействие Пользователя и Партнёра после обмена данными, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.

6. Изменение, отмена Бронирования и возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отменить Бронирование, направив уведомление по телефону, в мессенджер или email поддержки Оператора.

6.2. В течение 6 (шести) часов с момента внесения Предоплаты, но не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты заезда, контактные данные Партнёра и Пользователя не передаются друг другу — этот срок Оператор использует для проверки Бронирования (раздел 5). Если к моменту подтверждения Бронирования этот срок уже истёк или недостижим (Заявка оформлена менее чем за 48 часов до даты заезда), обмен контактными данными по разделу 5 происходит незамедлительно после подтверждения Бронирования. Размер возврата Предоплаты при отмене Бронирования в течение этого срока и в любой другой момент определяется исключительно в соответствии с п. 6.3 — специальных условий по возврату для этого срока не предусмотрено.

6.3. Порядок возврата Предоплаты при отмене Бронирования Пользователем, если иные условия отмены не указаны в описании конкретного Объекта или услуги (индивидуальные условия Партнёра, доведённые до Пользователя при оформлении Заявки, имеют приоритет):

• при отмене более чем за 14 дней до даты заезда — возврат 100% Предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов на платёжный эквайринг;
• при отмене за 7–14 дней до даты заезда — возврат 50% Предоплаты;
• при отмене менее чем за 7 дней до даты заезда, а также при неявке («no-show») — Предоплата не возвращается.

6.4. При заезде Пользователь вправе отказаться от заселения и исполнения Сделки при обнаружении существенного несоответствия Объекта описанию на Сайте (повреждения, антисанитарное состояние, несоответствие адресу и т. п.), заявив об этом Оператору не позднее 12 (двенадцати) часов дня по местному времени Объекта, но в любом случае не позднее 12:00 по московскому времени дня, следующего за днём заезда. В этом случае Пользователю возвращается 100% Предоплаты.

6.5. Если Бронирование отменяется по вине Партнёра (Объект/услуга оказались недоступны, обнаружено существенное несоответствие описанию), Пользователю возвращается 100% Предоплаты.

6.6. Если по Бронированию, подлежащему отмене с возвратом Пользователю, часть Предоплаты уже была перечислена Партнёру в порядке п. 4.5, Партнёр обязан вернуть Оператору полученную сумму для её последующего возврата Пользователю — это условие закреплено в договоре между Оператором и Партнёром.

6.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была внесена Предоплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Оператором подтверждённого основания для возврата.

6.8. В исключительных случаях (внезапная болезнь или смерть Пользователя либо его близкого родственника, травма, стихийные явления, ограничивающие транспортную доступность Шерегеша, введённые уполномоченными органами ограничения) Оператор на основании обращения Пользователя с документальным подтверждением вправе рассмотреть отмену или перенос Бронирования без применения правил, предусмотренных п. 6.3.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор обязуется: предоставлять Пользователю информацию об Объектах и услугах в объёме, полученном от Партнёра; проверять доступность Объекта/услуги перед подтверждением Заявки; передавать сторонам контактные данные в порядке раздела 5.

7.2. Оператор вправе: отказать в оформлении Заявки без объяснения причин, в том числе при подозрении на мошеннические действия; приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания; привлекать третьих лиц (платёжных агентов, службу поддержки) для исполнения настоящего Соглашения; содействовать в урегулировании споров между Пользователем и Партнёром.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные при оформлении Заявки; своевременно вносить Предоплату и Доплату; соблюдать правила проживания в Объекте размещения и правила безопасности при получении Сопутствующих услуг; возмещать Партнёру ущерб, причинённый по вине Пользователя имуществу Объекта или используемому оборудованию/снаряжению.

8.2. До оформления Заказа и заключения Сделки с использованием Онлайн-бронирования Пользователь обязуется внимательно ознакомиться со всеми условиями Сделки и характеристиками Помещения, указанными в объявлении. Оформление Заказа означает согласие Пользователя со всеми условиями, указанными в объявлении, а также дополнительно согласованными с наймодателем.

8.3. Пользователь вправе: получать полную информацию об Объекте/услуге до оформления Заявки; отменять Бронирование в порядке раздела 6; обращаться в поддержку Оператора по вопросам, связанным с Сайтом и Бронированием.

8.4. При заключении Сделки проявлять осмотрительность.

9. Обработка персональных данных

9.1. Оформляя Заявку, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, email и иные данные, указанные при оформлении Заявки) Оператором в целях исполнения настоящего Соглашения, включая их передачу Партнёру в объёме, необходимом для исполнения Сделки (раздел 5), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте (ridemarket.ru/privacy) и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10. Ответственность сторон

10.1. Оператор не несёт ответственности за: достоверность сведений, предоставленных Партнёром о себе, об Объекте размещения или об услуге; наличие у Партнёра прав на сдачу Объекта в наём (аренду) либо необходимых разрешений на оказание Сопутствующей услуги; качество, безопасность и фактическое исполнение обязательств Партнёром; содержание прямого взаимодействия Пользователя и Партнёра после передачи контактных данных.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, схода лавин и иных погодных явлений, ограничивающих транспортную доступность Шерегеша, решений органов государственной власти, аварий систем энергоснабжения или связи.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Дизайн, тексты, товарные знаки, программный код и база данных Объектов, размещённые на Сайте, являются объектами исключительных прав Оператора и/или Партнёров и охраняются законодательством РФ. Использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускается.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Для Пользователей — физических лиц споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности.

12.2. Для Пользователей — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, далее — Арбитражный суд по месту нахождения Оператора либо иной суд, если спор не подлежит рассмотрению в арбитражном суде.

12.3. Применимое право — право Российской Федерации.

13. Реквизиты Оператора

Наименование: Индивидуальный предприниматель Гладкая Ольга Александровна

ОГРНИП: 321554300014145

ИНН: 142601908222

Адрес регистрации (юридический адрес ИП): 644074, Россия, Омская обл., г. Омск, б-р Архитекторов, д. 13, кв. 269

Расчётный счёт: 40802810000001877808

Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, ИНН банка 7710140679, к/с 30101810145250000974

Email: ridemarket55@gmail.com

Телефон: +79039263990